Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

Cuidar Discreto Atendimento e Comércio LTDA, CNPJ 00.000.000/0001-00, com endereço em Av. Paulista, 1000 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-100. Contato do encarregado de dados: contato@cuidardiscreto.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, um anúncio), coletados por cookies e tecnologias similares.
• Dados de pedido: itens solicitados, valores, forma de pagamento (não armazenamos números completos de cartão) e status de entrega.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e prestar o atendimento solicitado.
• Processar, enviar e acompanhar pedidos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.
• Medir o desempenho de campanhas e do site, mediante o seu consentimento para cookies não essenciais.

4. Bases legais

Utilizamos: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I) para cookies de medição e publicidade.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com: transportadoras e entregadores, meios de pagamento, provedores de hospedagem e mensageria, ferramentas de analytics e publicidade (como Google), e autoridades públicas quando exigido por lei. Fornecedores podem estar fora do Brasil; nesses casos exigimos garantias adequadas de proteção.

6. Retenção

Mantemos dados de atendimento por até 12 meses após o último contato e dados fiscais pelo prazo legal de 5 anos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos controle de acesso, conexão criptografada (HTTPS), registro de acessos e treinamento da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@cuidardiscreto.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última revisão fica no topo desta página e mudanças relevantes serão informadas no site.